Cursos gratuitos na área de turismo serão realizados em Campinas no mês de outubro

O Departamento de Turismo da Prefeitura de Campinas, em parceria com a Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp), promove dois cursos de capacitação na área neste mês de outubro. O primeiro será nesta terça-feira, dia 4, e o segundo, dia 25. O horário dos cursos é das 18h30 às 22h no Salão Vermelho da Prefeitura. As atividades são gratuitas, mas o número de vagas é limitado.

Os cursos visam estimular, conscientizar e preparar mão de obra qualificada para o trade turístico. O primeiro curso tem como tema a “Inovação e Criatividade”. O palestrante Dennis Penna abordará comoa criatividade e a inovação se tornam mais que uma ferramenta de diferenciação, se torna uma ferramenta de sobrevivência em um ambiente competitivo.

No dia 25 de outubro, a palestrante Alessandra Marcondes fará a palestra “Encantando o cliente”. O tema é a excelência no atendimento, um requisito básico para alavancar o progresso da empresa, e será viabilizado pelo compromisso dos seus funcionários com o cumprimento dos padrões de qualidade em serviços.

A palestra apresenta ferramentas que atendem aos diferentes tipos de clientes e atendentes. Formas de envolvimento e compromisso dos clientes internos e externos para garantir não só a satisfação, mas o encantamento do cliente com o serviço prestado e com a empresa.

Programação e serviço:

“Inovação e Criatividade”, com Dennis Penna
Data: 4 de outubro
Horário: das 18h30 às 22h

“Encantando o cliente”, com Alessandra Marcondes
Data: 25 de outubro
Horário: 18h30 às 22h

Local: Salão Vermelho. Prefeitura Municipal de Campinas, Avenida Anchieta, 220, Centro – Campinas
Inscrições gratuitas: www.campinas.sp.gov.br/cursosturismo
Informações: (19) 2116-0724 ou e-mail [email protected]